王啟海同志一行深入環(huán)湖綠道重點(diǎn)區(qū)域，就網(wǎng)紅節(jié)點(diǎn)打造工作進(jìn)行專題調(diào)研。調(diào)研組實(shí)地察看了綠道沿線的景觀建設(shè)、設(shè)施配套及游客服務(wù)現(xiàn)狀，并與相關(guān)部門、運(yùn)營單位及游客代表進(jìn)行了深入交流。

調(diào)研中，王啟海指出，環(huán)湖綠道作為城市重要的生態(tài)廊道和休閑空間，其網(wǎng)紅節(jié)點(diǎn)的打造不僅是提升城市形象、豐富市民生活的需要，更是推動(dòng)文旅融合、激發(fā)區(qū)域活力的重要抓手。當(dāng)前，部分節(jié)點(diǎn)已初具人氣，但距離成為具有持久吸引力和良好口碑的高品質(zhì)休閑目的地，仍有提升空間。

針對下一步工作，王啟海明確要求：

一是要著力完善要素配套，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。 要堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，優(yōu)化節(jié)點(diǎn)布局，避免同質(zhì)化競爭。要加快補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施短板，在停車、公廁、照明、標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽、安全防護(hù)、垃圾處理等方面下功夫，確保設(shè)施實(shí)用、美觀、人性化。要積極引入和培育多元業(yè)態(tài)，鼓勵(lì)發(fā)展輕餐飲、文創(chuàng)零售、休閑運(yùn)動(dòng)、親子互動(dòng)等符合綠道定位的商業(yè)服務(wù)，豐富游客體驗(yàn)，延長停留時(shí)間，促進(jìn)消費(fèi)升級。

二是要全面提升服務(wù)水平，優(yōu)化游客體驗(yàn)。 要樹立“游客至上”的服務(wù)理念，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力。要運(yùn)用智慧化手段，完善線上預(yù)約、信息查詢、智能導(dǎo)覽、緊急求助等功能，提高管理效率和游客便利度。要建立健全投訴反饋與應(yīng)急處置機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)和處理游客訴求。要注重環(huán)境維護(hù)，保持綠道及節(jié)點(diǎn)的整潔、優(yōu)美、有序，營造舒適、安全、友好的游覽環(huán)境。

三是要突出特色與主題，打造鮮明品牌。 深入挖掘環(huán)湖綠道的自然生態(tài)、歷史文化內(nèi)涵，將地方特色與文化元素有機(jī)融入節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)、景觀營造和活動(dòng)策劃中，打造一批主題鮮明、辨識(shí)度高、記憶點(diǎn)強(qiáng)的“打卡地”。要加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)作和網(wǎng)絡(luò)營銷，善于運(yùn)用新媒體平臺(tái)講好綠道故事，持續(xù)提升環(huán)湖綠道網(wǎng)紅節(jié)點(diǎn)的知名度和美譽(yù)度。

四是要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成工作合力。 要求各相關(guān)單位和屬地政府提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，密切配合，在規(guī)劃銜接、項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營管理、環(huán)境整治、安全監(jiān)管等方面協(xié)同發(fā)力。要鼓勵(lì)社會(huì)資本和公眾參與，探索可持續(xù)的運(yùn)營管理模式，共同將環(huán)湖綠道網(wǎng)紅節(jié)點(diǎn)打造成為展示城市魅力、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)綠色發(fā)展的亮麗名片。

通過此次調(diào)研，進(jìn)一步明確了環(huán)湖綠道網(wǎng)紅節(jié)點(diǎn)提質(zhì)升級的方向與路徑。各相關(guān)方面將按照要求，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)，推動(dòng)環(huán)湖綠道整體品質(zhì)和服務(wù)能級邁上新臺(tái)階，更好滿足人民群眾對高品質(zhì)公園觀光服務(wù)的期待。